Bakom märket QUEST® står över 20 års erfarenhet inom PVC-branschen. Som direkt tillverkare känner vi varje steg i processen – från idé och design, genom avancerad teknik, till välutvecklad finish. Tack vare detta kan vi garantera hög kvalitet, hållbarhet och genomtänkta lösningar som fungerar i vardagen.

Vi utvecklar ständigt vårt sortiment och reagerar på kundernas behov och föränderliga trender. Genom att välja QUEST® väljer du inte bara robust kvalitet, utan också stöd från ett erfaret team och ett etablerat varumärke som redan fått förtroende av tusentals kunder i hela Europa.

Nej, det är inte nödvändigt – du kan lägga en beställning som gäst utan registrering. Det är en snabb och smidig lösning om du handlar en gång.

Det kan dock vara värt att skapa ett konto. Då får du tillgång till din orderhistorik och kan snabbt använda sparade kontaktuppgifter och adresser utan att behöva skriva in dem varje gång.

Skapa konto nu: registrera dig

Vi erbjuder säkra och beprövade betalningsmetoder som:

• snabb onlineöverföring,
• kredit- och betalkort,
• traditionell banköverföring.

Listan över alla tillgängliga betalningsmetoder finns i kundvagnen vid beställning samt på en särskild sida för betalningar. På så sätt kan du välja det mest bekväma alternativet för dig.

Detaljerad information om betalningsmetoder

Om du har problem med betalningen under slutförandet av din beställning (eller vid något annat steg) – oroa dig inte! Kontakta vår kundtjänst – vi hjälper dig att hitta en lösning eller föreslår ett alternativt betalningssätt.

Skriv till oss på: [email protected]

Ange ordernummer (om du har det) och en kort beskrivning av situationen i meddelandet – det påskyndar handläggningen.

Snabbast möjligt leverans av din beställning är vår prioritet.

• Beställningar som görs på vardagar skickas normalt inom 24 timmar efter att betalningen registrerats eller betalning vid leverans valts, såvida inte annat anges på produktsidan,
• helger och helgdagar räknas inte in i leveranstiden,
• vid stora beställningar som kräver produktion kan leveranstiden bli längre – vår kundansvarige meddelar dig detta, och transaktionen slutförs så snabbt som möjligt.

Detaljerad information om leveranser

Vi erbjuder flera bekväma leveransmetoder anpassade till olika behov: hemleverans (kurir), utlämningsställen och paketautomater.

Tillgängligheten för specifika leveransmetoder beror på produkttyp och leveransadress – alla tillgängliga alternativ visas i kundvagnen vid beställning.

Information om specifika leveransmetoder

Spårningsuppgifter för paketet kan visas med en liten fördröjning – de uppdateras vanligtvis inom några timmar efter att paketet skickats.

Om länken fortfarande inte fungerar efter 24 timmar, kontakta vår kundtjänst – vi kontrollerar leveransstatus och hjälper dig att klargöra situationen.

Du kan returnera inköpta produkter inom 30 dagar från mottagandet av beställningen.

Återbetalningen sker inom 14 dagar i den form som betalningen gjordes. Om du betalade kontant vid leverans sker återbetalningen till det angivna kontot.

Detaljerad information om hur man returnerar

Vi beklagar situationen – vi gör vårt bästa för att beställningar ska plockas korrekt, men i undantagsfall kan misstag ske.

Kontakta vår kundtjänst via e-post och bifoga en bild på produkten du mottagit samt ditt ordernummer. Vi kommer att undersöka situationen och ordna en ersättning eller föreslå en annan lösning så snart som möjligt, beroende på dina önskemål.

Skriv till oss på: [email protected]

Om delar av din beställning saknas i leveransen, vänligen kontakta oss via e-post med ditt ordernummer.

Vi kontrollerar om det skett ett misstag vid packningen eller om din beställning har delats upp i flera leveranser. Vid leverans i flera paket kan de komma vid olika tidpunkter.

Vi kommer att göra vårt bästa för att snabbt reda ut situationen.

Skriv till oss på: [email protected]

Skicka ett meddelande till [email protected] (ämne: Reklamation) och ange ordernummer, en kort beskrivning av skadan eller saknade delar samt bifoga några tydliga bilder på den skadade varan och förpackningen. Med fullständig information kan vår kundtjänst snabbt granska situationen och ge dig instruktioner om nästa steg.

Detaljerad instruktion

Du kan lägga en beställning direkt via butiken och få en faktura utfärdad på företagsuppgifter. Om du vill ha ett personligt erbjudande eller planerar större inköp, kontakta oss på: [email protected] – vi ordnar förmånliga samarbetsvillkor.

Om du representerar en budgetmyndighet, en kommunal enhet eller annan offentlig organisation som kräver fakturor med olika uppgifter för köpare och mottagare, ber vi dig också kontakta oss via e-post innan beställning. Sådana dokument utfärdas inte automatiskt via butikssystemet, men vi förbereder dem gärna individuellt enligt din institutions krav.

Läs mer om B2B-samarbete på vår dedikerade sida

B2B-samarbete med QUEST® är mer än bara köp – det är ett partnerskap baserat på flexibilitet, engagemang och gemensam utveckling. För företag som söker mer än standarderbjudanden har vi olika samarbetsformer:

• Dedikerat erbjudande – vi anpassar beställningsvillkor efter ditt företags individuella behov.
• Produkter på beställning – som tillverkare kan vi modifiera våra produkter, till exempel när det gäller mått eller utförande.
• Dedikerad produkt – vi skapar en helt ny produkt för dig som perfekt motsvarar ditt företags krav.
• Vårt varumärke i din butik – du kan utöka ditt sortiment med beprövade och uppskattade QUEST®-produkter som du säljer under vårt varumärke.

Vi är öppna för nya idéer och okonventionella projekt. Om du har en idé för samarbete eller vill diskutera möjligheter för ditt företag, skriv till oss: [email protected]

Mer om samarbetsmöjligheter finns här: B2B-samarbete

Dina personuppgifter är säkra hos oss – vi behandlar dem med största noggrannhet och i enlighet med gällande lagstiftning, inklusive EU:s dataskyddsförordning (GDPR) (EU) 2016/679.

Detaljer finns i vår integritetspolicy.

Detaljerad information om varje produkt finns i dess beskrivning på sidan. Beskrivningarna innehåller inte bara tekniska data och tillgängliga varianter utan framför allt praktisk information om användning, tillämpning och montering av produkten – vilket gör det lättare att anpassa produkten till dina behov.

Dessutom hittar du en översikt över vårt sortiment här:
QUEST® produkter – översikt

• FAQ – mjuka hörnprofiler
• FAQ – hårda hörnprofiler
• FAQ – monterings- och avslutningslister
• FAQ – golvlister
• FAQ – ledstångsprofiler
• FAQ – trappprofiler
• FAQ – band och staketlister

Om du inte hittar svar på din fråga – skriv till oss, vi hjälper gärna! E-postadress: [email protected]